رئيسي آخر الأخطاء والإصلاحات: الموت الحي لـ Dymo LabelWriter
آخر

الأخطاء والإصلاحات: الموت الحي لـ Dymo LabelWriter

بواسطةتيد لانداوومساهم كبير ، 18 سبتمبر 2014 ، 11:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

ملحوظة: تم تحديث هذا المقال. يرجى الاطلاع على الحل في الجزء السفلي من المقال.



مات My Dymo LabelWriter 400 Twin Turbo الشهر الماضي. نوعا ما. لم يكن هناك فشل في الأجهزة. بقدر ما أستطيع أن أقول ، تظل جميع مكونات الأجهزة في حالة عمل جيدة. كما لم يكن هناك أي تحول كبير في التكنولوجيا من شأنه أن يجعل الطابعة قديمة. لذا ، بمعنى ما ، لا تزال الطابعة على قيد الحياة إلى حد كبير. كل ما في الأمر أنها لن تطبع الملصقات.

ما هي مدة ضمان Apple

المصدر المفاجئ للفشل هو أن برنامج Dymo Label غير متوافق مع أحدث إصدار من OS X. كانت الطابعة تعمل بشكل جيد تحت OS X Mavericks 10.9.3. ومع ذلك ، بعد أن قمت بالتحديث إلى OS X 10.9.4 ، لم يعد بإمكاني الحصول على أي ملصقات للطباعة. بدلاً من ذلك ، ظهرت رسالة خطأ تفيد بأن الطابعة غير متصلة أو غير متصلة.





طابعة ديمو

الطابعة الصغيرة التي لم تستطع: فشل Dymo LabelWriter في الاتصال

لن تعتقد أن تحديثًا طفيفًا لنظام التشغيل OS X ، والذي لا يذكر أي تغييرات متعلقة بالطباعة ، من شأنه أن يعجل من حدوث هذا الخطأ. أنا بالتأكيد لم أفعل. لهذا السبب ، عندما ظهرت المشكلة لأول مرة ، افترضت أنها كانت خللًا مؤقتًا في برنامج Dymo - لا علاقة له تمامًا بترقية OS X. حدثت مثل هذه الثغرات من قبل ... مرات عديدة من قبل. لذلك ذهبت من خلال التمرين المألوف الإصلاحات المقترحة : فصل الطابعة وإعادة توصيلها ، وحذف برنامج التشغيل وإعادة تثبيته ، وفي النهاية إعادة تثبيت برنامج Dymo بالكامل. هذه المرة ، على الرغم من ما يقرب من ساعتين من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ظلت الطابعة غير مستجيبة.



لم يقدم أي شيء في موقع Dymo الإلكتروني مزيدًا من المعلومات ، لذلك بدأت محادثة عبر الإنترنت مع دعم Dymo. أطلعني الفني على جميع الإجراءات التي جربتها بالفعل. حتى أنه عرّفني على نوعين جديدين ، بما في ذلك كيفية إزالة واجهة الطابعة ، وذلك لتنظيف رأس الطباعة والبكرات. مثير للاهتمام ... ولكن لا يساعد في هذه الحالة. في نهاية جهودنا ، وانطلاقا من الأفكار ، أجرى الفني بعض الأبحاث الإضافية. عاد ليبلغني أن Twin Turbo الخاص بي قد أظهر أنه غير متوافق مع أي تغييرات أجرتها Apple مع 10.9.4. لا يوجد حل في هذا الوقت. إذا تمكنت من التراجع إلى 10.9.3 ، فمن المفترض أن يؤدي ذلك إلى حل مشكلتك.

ما هو كود الحماية على iCloud

لم أستطع مقاومة مسحة من الضحك في إجابتي: الآن أخبرني؟ الجيز. مع العلم أن ذلك مقدمًا كان سيوفر لنا الكثير من الوقت. كان من المفيد أيضًا نشر Dymo لهذه المعلومات على موقع الويب الخاص بهم - أو على الأقل تأكد من أن موظفي الدعم الفني لديهم على دراية بالمسألة.

أما بالنسبة للحل الذي اقترحه ، فلم يكن لدي أي نية للعودة إلى OS X 10.9.3 ، وربما بقيت هناك إلى الأبد ، فقط للحفاظ على عمل طابعة الملصقات. لقد استفسرت عن إمكانية قيام Dymo قريبًا بإصدار إصلاح برمجي لمعالجة الصراع. أجابت التقنية: لقد توقف إنتاج هذه الطابعة لبعض الوقت ، لذا ستعتمد على مدى تعقيد المشكلة. في بعض الأحيان مع الطابعات القديمة ، لا يوجد حل. لن نعرف لبعض الوقت.

بعبارة أخرى ، لا تحبس أنفاسك في انتظار حل قد لا يأتي أبدًا.

ماك واحد لواحد

واصلت التقنية لتوضيح أن طابعات Dymo الحالية ، سلسلة 450 ، تعمل بشكل جيد مع OS X 10.9.4. اقتصرت المشكلة على عدد قليل من الموديلات القديمة ، كان أحدها واحدًا. وبالتالي ، فإن الحل الآخر هو شراء Dymo LabelWriter 450 Twin Turbo جديد. كان Dymo مستعدًا لتقديم خصم بنسبة 25 في المائة إذا قررت السير في هذا الطريق. كما اتضح ، كانت الطابعة نفسها متاحة في Amazon.com بخصم 50 بالمائة (100 دولار). لذلك رفضت عرض Dymo غير السخي ، وببعض التردد ، طلبت الطابعة من Amazon. أستطيع الآن أن أؤكد أن الطابعة الجديدة تعمل مع OS X 10.9.4 ؛ أنا أقوم بطباعة الملصقات مرة أخرى.

تلخيصًا ، فشل Dymo هنا في العديد من النواحي المهمة.

لكي نكون منصفين لـ Dymo ، أفهم أنه لا يمكن توقع أن تدعم الشركة الأجهزة القديمة التي خرجت من الإنتاج إلى أجل غير مسمى. ولكن لا يبدو أن هذا مثال جيد على وقت الانسحاب. كان التحديث من OS X 10.9.3 إلى 10.9.4 تحديثًا ثانويًا. وعلى الأقل ظاهريًا ، تبدو الاختلافات بين Twin Turbo 400 و 450 صغيرة. وبالتالي يبدو من المعقول افتراض أن إنشاء الإصلاح لن يمثل استنزافًا كبيرًا لموارد Dymo.

إذا كان منطقي غير صحيح هنا ، وكان الإصلاح المطلوب مشكلة كبيرة إلى حد ما ، أتوقع على الأقل أن يقدم Dymo بعض الشرح على موقعه على الويب. بدلا من ذلك ، سلكوا الطريق المعاكس. لا يقتصر الأمر على عدم ذكر موقعهم لأي من هذا (على الأقل ليس حتى الوقت الذي كنت أتعامل معه) ، ولكن تم أيضًا إبعاد موظفي الدعم الفني من الخط الأول عن الحلقة. بالإضافة إلى فني الدردشة عبر الإنترنت الذي تم تضليله ، أكد لي الشخص الذي يقف وراء حسابDymoSupport Twitter في البداية أن طابعتي يجب أن تعمل مع الإصدار 10.9.4. بعد إجراء مزيد من المناقشة مع كبار المسؤولين ، اعترف لاحقًا أن بعض الأجهزة غير متوافقة بالفعل. منشورات في مجتمعات دعم Apple تقديم قصص مماثلة.

أخيرًا ، تبدو حلول Dymo المقترحة إما لخفض مستوى برنامج OS X أو دفع مبالغ زائدة مقابل طابعة جديدة ، غير مفيدة في أحسن الأحوال.

والنتيجة النهائية هي أن الطابعة العاملة تتجه إلى كومة القمامة (أو ربما إلى مستخدم Windows) لأن Dymo غير قادر أو غير راغب في إصلاح عدم توافق البرنامج. وقد كلفني الأمر 100 دولار لاستبدال طابعة يجب أن تظل صالحة للاستخدام.

كيفية تسجيل مسارات متعددة في garageband

تحديث: يسعدني (ومتفاجئ بسرور) أن أبلغ أن Dymo قد أصلح عدم التوافق الذي كتبت عنه أدناه. لتشغيل الأشياء مرة أخرى ، قم بتنزيل ملف TwinTurboUpdater واتباع تعليماتها. عندما فعلت ذلك ، تمكنت LabelWriter القديمة من الطباعة مرة أخرى. شكرا ديمو!

هناك شيء آخر: إذا كنت قد قمت بالتحديث إلى OS X Yosemite ، فستحتاج أيضًا إلى الحصول على أحدث إصدار (8.5.2.95) من تطبيق Dymo Label .