رئيسي تفاح 5 طرق يمكن لمتجر آبل أن يحتضن بها أجواء الرفاهية
تفاح

5 طرق يمكن لمتجر آبل أن يحتضن بها أجواء الرفاهية

تحليل الأخبار نائب الرئيس الأول لشركة Apple للبيع بالتجزئة Angela Ahrendts في مهمة لجعل متجر Apple أكثر أناقة. إليك ما يجب أن تفعله. كاتب طاقم ، أجهزة لوحية 9 ديسمبر ، 2015 8:45 مساءً بتوقيت المحيط الهادي متجر آبل للبيع بالتجزئة الفاخر

يمكن أن يكون جهاز MacBook Pro مقاس 15 بوصة المزود بشاشة Retina أغلى من حقيبة Hermès ، فلماذا لا يكرر الدخول إلى متجر Apple Store نفس تجربة البيع بالتجزئة الفاخرة؟



هذا هو السؤال الوحيد الذي تحاول أنجيلا Ahrendts ، نائب الرئيس الأول لقسم التجزئة في شركة Apple الإجابة عنه. قبل عامين ، تركت Ahrendts عملها كرئيس تنفيذي لشركة Burberry وهي الآن مسؤولة عن جعل متاجر Apple Store أكثر أناقة. لقد حددت مواعيد تجريبية خاصة لساعات Apple الراقية وكانت انتقائية للغاية فيما يتعلق بإكسسوارات الطرف الثالث التي تصل إلى الأرضية. وفق اوقات نيويورك و هذا الأسبوع ، ستبدأ بعض متاجر Apple Store في بيع مكبر صوت لاسلكي بسعر 990 دولارًا من إنتاج شركة الصوت الفرنسية Devialet. كل الشكر ل Ahrendts.

لكن لماذا تتوقف عند هذا الحد؟ فيما يلي بعض الاقتراحات الأكثر تواضعًا حول كيفية استمرار Ahrendts في تصميم متجر Apple.





اجعل كل المنتجات الجديدة تطلق موعدًا فقط

خطوط متجر التفاح

بالنسبة إلى بائعي التجزئة الفاخرة ، ربما لا يوجد شيء أكثر بشاعة من رؤية مجموعة من الأشخاص يخيمون أمام متجرك. ومع ذلك ، تدل الخطوط الطويلة التي تتشكل خارج متاجر Apple Store على إطلاق منتجات الشركة الرائجة. أو اعتادوا أن يكونوا كذلك. الآن بعد أن أصبح بإمكانك طلب أي منتج من منتجات Apple عبر الإنترنت مسبقًا وتسليمه في اليوم الذي يبدأ فيه البيع ، فإن هذه الخطوط ليست غير ضرورية فحسب ، ولكنها في الواقع تخلق تجربة سيئة للعملاء.

كيف أقوم بنقل تطبيق على جهاز iPhone الخاص بي

Ahrendts بالفعل دفع الناس لشراء Apple Watch عبر الإنترنت أو لتحديد موعد لتجربة واحدة. وبخطوة أخرى إلى الأمام ، يجب أن تتطلب كل عملية شراء أو تجربة أو استلام منتج جديد من المتجر تحديد موعد ، وسيكون هناك عدد محدود من أماكن المواعيد يوميًا لتجنب الازدحام. لا يوجد سبب يجعل متجر Apple يشبه افتتاح المتجر الجديد حرب النجوم في السينما المحلية الخاصة بك. وإذا لم يتمكن عملاؤك من معرفة كيفية حجز موعد أو تقديم طلب عبر الإنترنت ، فربما لا تريدهم أن يتجولوا مع منتجاتك في المقام الأول.



قم بتبديل طاولات عرض خشب القيقب

عرض مكبر الصوت devialet كابوسين جرانير ديفر لصحيفة نيويورك تايمز

لا تفهموني بشكل خاطئ: طاولات العرض الموجودة في كل متجر Apple Store ليست رخيصة. إنها مصنوعة من خشب القيقب الصلب بواسطة Fetzer النجارة ويمكن أن تكلف عدة آلاف من الدولارات. ولكن هناك الكثير الذي يمكنك فعله مع القيقب الباهت البسيط. إذا قررت شركة Apple تبديل خشب القيقب لنوع من الخشب يكون مقطوعًا بالأعلى - مثل الكرز أو البلوط أو الجوز - فإن الطاولات ستجلب لونًا أكثر ثراءً ودفئًا إلى متجر Apple ، مما يجعلها أكثر جاذبية.

كيفية تغيير عمق المجال

ليس ذلك فحسب ، ولكن من السهل نحت النوع المتميز من الخشب في منحنيات وحواف مستديرة ، مما يفتح إمكانيات إنشاء مساحة أرضية أكثر تشويقًا وانسيابية. بعد كل شيء ، يتمتع iPhone بحواف مستديرة ، فلماذا لا يجب أن تكون طاولات العرض في متجر Apple Store؟ علاوة على ذلك ، يجب أن تبدأ Apple في تجاوز مجرد عرض الأجهزة على الطاولات التقليدية. على سبيل المثال ، ألق نظرة أعلاه على شاشة مكبرات الصوت Devialet بسعر 990 دولارًا في متجرها في باريس. لن تبدو جيدة (أو تكون سهلة البناء) إذا كانت مصنوعة من خشب القيقب.

احصل على مصمم أزياء لإنشاء مظهر Genius جديد

موظفي متجر أبل

اعتادت Ahrendts أن تكون الرئيس التنفيذي لشركة Burberry ، لذلك نحن مندهشون لأنها لم تستبدل بالفعل تلك القمصان القديمة المتعبة التي يتعين على كل موظف في متجر Apple Store ارتدائها. نحن نعلم أنه من الصعب للغاية إنشاء زي موحد يبدو جيدًا لآلاف الموظفين في جميع أنحاء العالم ، ولكن بالتأكيد يمكن لشركة Apple أن تفعل ما هو أفضل من القميص الأزرق العادي. حتى هذا الظل الخاص باللون الأزرق ممل.

ماذا عن تجنيد مصمم أزياء صاعد لإنشاء مظهر Genius جديد من خلال إعادة تصميم القميص وبطاقة الاسم؟ لا يزال من الممكن أن يكون غير رسمي ، ولكن ربما مع جيب صدر لـ Apple Pencil؟ مصنوع من مادة يمكن استخدامها لمسح شاشات الكمبيوتر والأيفون؟ أو شيء من هذا القبيل بأسلوب رياضي يتناسب مع Apple Watch Sport؟

قام شخص ما بتسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بي

ابدأ بدمج الوسائط المتعددة والتكنولوجيا

خلال فترة عمل Ahrendts في Burberry ، أصبح موقع البيع بالتجزئة للعلامة التجارية للأزياء في لندن أحد أكثر المتاجر تقدمًا من الناحية التكنولوجية في العالم. كان يحتوي على 100 شاشة و 500 مكبر صوت تمت مزامنتها للإنشاء عمليات الاستحواذ الرقمية التخريبية .

كان لدى متجر London Burberry أيضًا رقائق RFID منسوجة في الملابس لتشغيل عناصر الوسائط المتعددة كلما اختارها المتسوقون. على سبيل المثال ، عندما يسير أحد العملاء بجوار مرآة مرتديًا ثوبًا معينًا ، تتحول المرآة إلى شاشة تصور فيديو لذلك الثوب أثناء عرض أزياء على المدرج. وهذا ما فعلته Ahrendts لشركة ملابس ، لذلك لسنا متأكدين تمامًا من سبب عدم إحضارها لبعض هذه العناصر إلى مساحات البيع بالتجزئة لشركة تكنولوجيا مثل Apple.

توقف عن بيع الملحقات الأساسية بشكل منفصل

اكسسوارات ايفون ابل ستور

لن يُطلب منك أبدًا دفع رسوم منتجع إضافية في فندق فورسيزونز ، فلماذا تقلل شركة Apple من عملائها؟ أحدث وأشهر مثال على ذلك هو بيع Apple لـ حلقة Apple TV Remote Loop بشكل منفصل. Yep ، الشركة التقنية الأكثر ابتكارًا في العالم ، تبيع الآن حزام معصم بلاستيكي مقابل 13 دولارًا.

إذا كانت Apple شركة فاخرة حقًا ، فيمكن أن يأتي كل iPhone بحافظة وستكون موصلات الإضاءة مضمونة مدى الحياة. يدفع الناس علاوة على المنتجات الفاخرة لأنها غالبًا ما تكون شاملة لجميع هذه الأنواع من الأمور العرضية. فقط فكر ، كم سيكون الأمر سخيفًا أن ترى إعلانًا عن حقيبة من هيرميس تقول إن حزام الكتف يباع بشكل منفصل.